SEROSENSE TELECOM neix amb l’objectiu de ser l’operadora de telecomunicacions de fibra òptica de referència, oferint un servei de proximitat, qualitat i professionalitat a preus competitius.

Al llarg d’aquests últims anys estem vivint molts canvis revolucionaris en el món de les tecnologies, tot avança i ens hem d’adaptar a la nova societat. La fibra òptica és la revolució dins el món de les telecomunicacions, no sols en el món empresarial, sinó també en el món de l’oci. Ens ofereix una gran velocitat en la transmissió de dades (connexió amb major ample de banda), una connexió molt més estable, arribant a casa el total de megues reals contractades, sense deixar de banda la latència, que és tant important com la velocitat.

Estem acostumats a que ens ofereixin velocitats d’accés a internet on ens prometen 100, 300 o inclús 1.000 megues, però mai ens parlen de la latència. La latència és el temps que tarden els paquets IP a arribar des del servidor al nostre ordinador o dispositiu. Si la latència és la mateixa, els consumidors no notarem cap millora encara que ens augmentin la velocitat. És important poder mesurar-la, per això us recomanem fer-ho a través del proveïdor Ookla: www.speedtest.net, on podreu veure el ping amb mil·lisegons. (Mitja espanyola: 35 ms)

Amb la fibra òptica incorporem la multitasca, la gestió de diferents descàrregues de forma simultània, a més també ens permetrà navegar per la xarxa, veure la TV i jugar per internet. Si ets una empresa i necessites una connexió segura per gestionar el teu comerç online, el flux de ventes en temps real, realitzar videoconferències o treballes a través d’un portal on no et pots permetre el risc de caigudes de connexió, la fibra òptica és la teva solució.

No sols la velocitat de descàrrega es veu millorada, sinó que la velocitat de pujada ens permetrà pujar vídeos o arxius d’una forma molt més ràpida a la xarxa. Mentre algú està mirant una sèrie online a la tauleta tàctil, un altre pot estar reproduint un vídeo a YouTube en HD o escoltant música a través de Spotify, sense notar que la xarxa va lenta.

Amb el servei de fibra òptica, Serosense Telecom també ofereix el servei de telefonia fixa mitjançant Veu IP, deixant de banda el cablejat de coure, i un servei de Televisió HD per fibra, on el client podrà gaudir de tots els canals de la TDT i altres canals temàtics amb alta definició (sèries, pel·lícules, esports, documentals, ...)

El tècnic et deixa el router configurat amb el servei de veu i dades, el mateix dia que et faci la instal·lació a casa teva.

• Per cable: Per poder gaudir de la màxima velocitat a través de fibra òptica el més efectiu és connectar-se per cable Ethernet, amb connexió directa del router al PC. El cable ethernet ha d’ésser un cable gigabit ethernet (una forma fàcil de diferenciar-ho és mirar si el connector RJ45 té els 4 parells de cables connectats). Si es necessita un switch entremig, assegura’t també que el cable estigui connectat a un port Gigabit del switch. Altres factors que s’han de tenir en compte, són la capacitat de la targeta de xarxa de l’equip informàtic o bé que el servidor de descarrega pugui suportar aquesta velocitat. Aquí et deixem un document, on es detallen aquests factors.

• Per Wi-Fi: Si en comptes de navegar a través del cable Ethernet el que desitges és fer-ho a través de Wi-Fi, amb Serosense Telecom és possible ja que el router que proporcionem utilitza un estàndard de modulació 802.11n.
  És important tenir en compte que cap estàndard Wi-Fi és capaç de proporcionar la mateixa velocitat que ofereix una connexió ethernet. Et deixem en aquest enllaç una sèrie de consells per optimitzar la teva connexió.

• Puc desconnectar el Wi-Fi? Sí, sols cal prémer el botó WLAN del router, d’aquesta manera desconnectes sols el servei de Wi-Fi, deixant actius la resta de serveis (internet per cable i telefonia fixa). 

Si vols mantenir el teu número fix de sempre, nosaltres ens encarreguem de gestionar la portabilitat (procés en el qual un número de telèfon fix canvia d’operador). Un cop realitzada la portabilitat, ja podràs donar de baixa els serveis amb l’antic operador.

• la bústia de veu: Per accedir-hi, només has de marcar el 123.
• el desviament de trucades entrants:
  • Desviament de trucada incondicional:
    • Activació: *21*nº a desviar trucada
    • Desactivació: #21
  • Desviament en cas d’estar ocupat:
    • Activació: *67*nº a desviar trucada
    • Desactivació: #67
  • Desviament en cas de no contestar:
    • Activació: *61*(fixar temps d’espera)* nº a desviar trucada
    • Desactivació: #61
  • el desviament de trucades a la bústia de veu:
    • Desviament de trucada incondicional:
      • Activació: *21*123
      • Desactivació: #21
    • Desviament en cas d’estar ocupat:
      • Activació: *67*123
      • Desactivació: #67
    • Desviament en cas de no contestar:
      • Activació: *61*(fixar temps d’espera)* 123
      • Desactivació: #61
    • trucar de forma oculta: Per fer trucades sense mostrar el número de telèfon, sols cal marcar el codi: 067+número de telèfon al que desitges trucar.

El nostre model de router disposa d’entrada de TV. Per gaudir-la el nostre tècnic et deixarà un cable connectat des de la televisió fins a l’entrada de TV del router, per això recomanem instal·lar el router al costat de la TV.

Quina cobertura tinc? Amb les nostres tarifes mòbils podràs gaudir de la mateixa cobertura que Orange, ja que utilitzem la seva xarxa.

Què faig si m’equivoco al posar el codi PIN? Amb la nova targeta et facilitem un codi PIN i codi PUK, si t’equivoques al teclejar el PIN tres cops, la targeta es bloquejarà i et demanarà el PUK. Si has perdut la capçalera de la targeta SIM i no recordes algun dels codis, contacta amb nosaltres i te’ls facilitarem.

Puc canviar el codi PIN? El pots canviar a través del teu dispositiu mòbil.

Puc tenir activada la bústia de veu? Sí, sols has de marcar 242 (+34 656 242 242 des de l’estranger) al teu mòbil per escoltar missatges, activar, desactivar o configurar la teva bústia de veu.

Tinc permanència? En la contractació dels nostres serveis de telefonia mòbil no hi ha cap tipus de permanència.

M’he repensat i necessito canviar la tarifa que he contractat, puc fer-ho? Sí, no hi ha cap problema i a més és gratuït. Sols cal que ens indiquis quina tarifa de veu i/o dades desitges contractar i el canvi es farà efectiu el primer dia del mes següent.

Què faig si se m’acaben les dades d’internet abans de finals de mes? Contacta amb nosaltres ja que disposem de bons d’ampliació de dades de 100 Mb, 500 Mb i 1 Gb. Truca’ns i t’ho activarem.

Normes d’ús raonable de la Tarifa Il·limitada: si contractes una tarifa il·limitada, pots trucar a un màxim de 120 destins diferents, excloent els serveis de tarificació addicional i números curts. Trucades il·limitades dins unes normes d’ús raonable, si es realitza un consum mensual que quadrupliqui la mitja de consum mensual de tots els clients de Masmovil que tinguin contractada la tarifa il·limitada, Masmovil pot enviar un SMS al client informant-lo del número de minuts que ha consumit i passarà a tarificar amb preu fora del bo, desprès de 100 minuts addicionals consumits.